Stadtwerke Solingen GmbH in Solingen
Nach dreimonatiger Umbauphase wurde am 1. Februar 2012 das Kunden-Center der Stadtwerke Solingen wiedereröffnet. Mit der technischen und energetischen Sanierung des Gebäudes wurde zugleich die Erneuerung der Einrichtung vorgenommen.
Die Projektleitung und die Einrichtungskonzeption für das neue Kunden-Center übernahm das Planungsteam von Beck Objekteinrichtungen Düsseldorf in Kooperation mit dem Innenarchitekten Jürgen Görtz. Auf 600 m2 gestalteten sie gemeinsam eine offene, freundlich- moderne Servicewelt mit neuer klarer Strukturierung von Kundenempfang, Beraterarbeitsplätzen und Backoffice. Eine zusätzlich geschaffene Aktionsfläche ermöglicht es den Stadtwerken zudem, ihre Kunden hautnah über technische Neuerungen, Aktionen und Förderprogramme zu informieren. Um die Informationssicherheit zu verbessern und mehr Diskretion im Servicebereich zu schaffen, wurden Empfang und die Kunden-Wartezone in den vorderen Teil des Raumes verlegt und die fünf Beraterarbeitsplätze durch großflächige Akustikpaneele voneinander getrennt. Große hinterleuchtete Nummern an den Beraterarbeitsplätzen weisen den Stadtwerke-Kunden heute zielsicher den Weg zu ihrem Kundenberater.
Für eine durchgehend einheitliche Optik der Einrichtung wurden sämtliche Arbeitsplätze mit dem modularen und nachhaltig konzipierten Tischsystem WINEA PRO sowie Ordnermobilen und Schränken der Serie WINEA MATRIX von WINI ausgestattet. Während elektromotorische Steh-Sitz-Tische den elf Mitarbeitern im Backoffice ein optimales ergonomisches Arbeiten im Stehen und Sitzen ermöglichen, wurden die Schreibtische der Kundenberater um großzügige Besprechungsansätze erweitert und mit Beinraumblende, schwenkbaren Monitoren und Organisationspaneelen zu serviceorientierten Arbeitsplätzen ausgestaltet.
